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이름:장정빈

최근작
2023년 8월 <병원도 감성이다>
저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
이 분야에 3개의 상품이 있습니다.
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매장 매출을 극대화하는 현실적 방안을 제시한다. 특히 고객관계를 어렵게 만드는 대화의 장벽을 제거하고 원활한 소통과 공감을 통해 고객의 마음과 지갑을 여는 대화의 디테일에 초점을 맞추었다. 이 책을 따라 실천하다 보면 고객 감동과 매출 향상을 눈으로 확인하게 될 것이다.
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우리는?오랜 경험과 충분한 식견이 쌓인 후에야 철이 든다. 경험을 쌓는 가장 효과적인 방법은 직접 겪어보는 것이지만?세상의 모든 일을 다 경험할 수는 없다. 이 책은?저자가 직장 생활에서 얻은 교훈과 생생한?경험을?모두 담아낸,?새내기 직장인을 위한 지침서로서 대학 제자들에게도 꼭 읽히고 싶다.
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  • 369경영 - 콜센터 현장의 사례를 통해 설명한 콜센터 경영 노하우 
  • 이원희 (지은이) | 럭스미디어 | 2012년 9월
  • 12,000원 → 10,800원 (10%할인), 마일리지 600원
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회사의 조직에서 그 중요성에 비해 현재 가장 저평가된 조직이 바로 콜센터다. 이 책은 저자가 콜센터 현장을 운영하면서 겪은 고민과 문제를 해결하는 과정에 대한 노하우가 고스란히 담겨 있다. 고객은 콜센터에 전화하는 것이 아니라 전화를 통해 그 회사와 접촉하는 법이다. 콜센터 종사자는 물론 모든 경영자와 수준 높은 서비스를 열망하는 분들께 필독을 권한다.
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