디자인은 항상 희망적이며, 이 세상에 도움이 되고자 하고, 실용적이고자 한다. 디자인은 단순히 소비자와 사업가를 즐겁게 하는 것 그 이상을 할 수 있다. 디자인은 정부의 정책과 여러 연구에 영향을 미칠 수 있고, 기술적인 혁명을 인간을 위한 구체적인 사물로 바꾸어 놓을 수 있으며, 과학자와 정치가에게 다수의 실질적인 필요를 반영하는 생생한 피드백을 제공할 수 있다. 디자인은 전략의 추상성과 실제 세계의 복잡한 세부, 이 둘 사이의 교량 역할을 할 수 있다. 디자이너의 역할은 사회의 진화에 필수적인 것이 되어가고 있다. 미래의 모습을 설계하는 일에 있어서도 디자이너는 가장 온건하면서도, 가장 책임감 있고, 가장 미래 지향적이다. 이 책에 등장하는 많은 걸작을 통해 알 수 있듯이 디자이너의 묵묵한 겸손함이 이 세상을 바꾸게 될 것이다.
