1999년 고문과 투자자로서 Zappos.com에서 일하기 시작하였고 얼마되지 않아 CEO가 되었으며 10년 후 수익은 10억 달러에 이르게 되었습니다. 그 기업은 포춘지에 "일하기 좋은 100대기 기업"에 들게 되었고 2009년에는 아마존에 의해서 인수되었습니다. 하버드 대학교에서 컴퓨터공학 학사학위를 수여받았고 "Delivering Happiness"의 저자입니다.