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김준호현재 청주대학교 경영학과 교수로 서비스마케팅, 마케팅 전략 등을 강의하고 있다. 또한, 신품질포럼 서비스분과위원장으로 산학연계활동에 진력하고 있으며 서비스품질향상에 이바지하고 있다. 주요 저서로는 고객만족경영, 텔레마케팅, CS경영전략 등이 있다. 대표작
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김준호현재 청주대학교 경영학과 교수로 서비스마케팅, 마케팅 전략 등을 강의하고 있다. 또한, 신품질포럼 서비스분과위원장으로 산학연계활동에 진력하고 있으며 서비스품질향상에 이바지하고 있다. 주요 저서로는 고객만족경영, 텔레마케팅, CS경영전략 등이 있다. 대표작
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