미국에서 '커뮤니케이션의 마술사'라는 별명으로 불릴 정도로 20년 넘게 의사소통에 관한 컨설팅, 교육을 해온 전문가. 100만권 이상이 팔린 책 <사무실을 지배하는 법 How to Work A Room>의 베스트셀러 작가이며, 현재도 미국 전역의 각종 기관 및 회사들로부터 강연 요청이 쇄도하는 저명한 강연자이기도 하다.
나는 오랫동안 사람 사이의 소통과 연결을 주제로 연구하고 강연해왔다. 현장에서 사람들을 접하며 새삼 깨닫게 된 것은 과학기술의 놀라운 진보가 우리의 의사소통을 보다 신속하고 세련되게 만들기도 했지만, 안타깝게도 한편에서는 의사소통의 불협화음을 초래하기도 한다는 사실이다. 이 책에서는 독자들이 모든 대면접촉의 상황에서 빛을 발하고 인간적 향기를 발산하는 사람이 될 수 있도록 온라인과 오프라인의 의사소통을 잘 조화시킬 수 있는 지침을 제공하려고 노력했다.