1987년부터 한국소비자원에서 일하고 있다. 그동안 국민소비생활과 의식, 신용카드 문제, 인터넷 오픈마켓, 디지털콘텐츠, 개인정보 보호 분야 등을 연구해 왔고, 상품 비교정보 사이트인 T-Gate를 개발했다. 주요 관심분야는 전자상거래 · IT, 유통 분야의 소비자 문제이다.