◆ 한국콜센터아카데미 컨설턴트 現 한국코치협회(KAC)인증코치 前 엠피씨(MPC) QA팀 팀장, KTF강남멤버스, 한국장학재단 프로젝트 총괄매니저 건강보험심사평가원 CS자문 공공, 통신, 제조, 금융, 증권, 보험 업계 외 다수 콜센터 모니터링 수행 주요저서 .한 권으로 끝내는 콜센터 QA관리사 실기편
