디자인 커뮤니티의 리더로 잘 알려졌다. 변화를 추구하는 아이디어와 디자인 접근 방법을 개척해 왔다. 디지털 이퀴프먼트(Digital Equipment Corporation)에서 컨텍스추얼 인터뷰를 소개했는데, 이것은 필드 데이터를 수집하는 업계의 표준이 되어 테크놀로지가 사람들이 일하는 방식에 어떤 영향을 미치는지 이해하도록 해주었다. 지은 책으로 는 전 세계의 여러 회사와 대학에서 읽히고 있다.