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이름:장건희

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2025년 2월 <사용자를 속여라! 다크패턴>

장건희

응용수학을 전공했지만 배운 것과는 무관한 삶을 살아오다가 그간 잊고 살았던 수학과 통계가 여러 분야에서 장점이 된다는 사실을 뒤늦게 깨달았다. 평소에는 나무늘보라고 불릴 정도로 느릿느릿하지만 다양한 분야의 이론과 개념을 논리 정연하게 풀어낼 때는 언제 그랬냐는 듯 예리한 모습을 보여주는 것을 좋아한다.  

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저자의 말

<사용자를 속여라! 다크패턴> - 2025년 2월  더보기

B2C에서 가장 중요한 대상은 '고객'입니다. 인터넷이 발달하기 전 모든 서비스는 '고객'을 중심에 두고 설계하는 것이 이익을 얻는 가장 기본적인 방법이라고 생각해 왔습니다. 하지만 B2C가 인터넷 환경으로 옮겨 가면서 서로 얼굴을 보지 않아도 된다는 특징에 관한 부작용이 나타나기 시작했습니다. 세일즈 주체는 어차피 매출과 이익을 높일 수 있다면 도덕적인 규범을 경시한 채 고객을 상대해도 된다고 생각하기 시작했습니다. "법을 지킨다면 무엇이 문제인가?", "속는 사람이 바보"라는 말은 이를 대표적으로 나타내는 말입니다. 이러한 분위기에서 사용자가 쉽게 속을 수 있는 교묘한 인터페이스를 설계하는 다크패턴이 탄생했다고 생각합니다. 이 책은 여러분이 인터넷 서비스를 활용하면서 한 번쯤은 겪어보았던 속임수나 불쾌했던 UX 경험을 '다크패턴'이라는 이름으로 정의하고 다크패턴에 이르게 되는 의사결정의 심리와 다크패턴의 여러 가지 유형을 알려줍니다. 그리고 다크패턴의 유해성과 동시에 다크패턴을 예방하는 방법까지 구체적으로 소개합니다. 서비스의 고객이라면 다크패턴을 잘 알고 이를 피하는 방법을 알 수 있고, 세일즈 주체라면 결국 고객 중심 사고가 비즈니스의 영속성을 보장한다는 깨달음을 얻을 것입니다.

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