마케팅 화술과 대인관계에 관한 연구로 주목받고 있다. 화술을 주제로 한 유수 기업체 강연 및 잡지, 신문 연재 칼럼으로 활발히 활동 중이다. 경제학 전공 후 마케팅 전략 부서에서 쌓은 경험을 바탕으로 보다 ‘경제적이고 효율적인’ 화술의 영역을 개척해나가고 있다. 저서로는 <물 샐 틈 없는 마력의 화술>, <어떻게 낯선 사람과 친해질 수 있나> 등이 있다.