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이름:장시영

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2022년 5월 <4차 산업혁명 시대의 경영학>

저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
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시장에서 상품의 성능이 리드하지만 결국에는 서비스가 승리한다. 모든 비즈니스의 프론트에서는 서비스활동이 일어나고 있다. 프론트 스테이지에서 제공하는 서비스 품질의 차이가 기업의 성패를 가름하는 시대가 되었다. 이 책은 어떤 종류의 기업이든지 프론트 스테이지의 서비스 특성을 잘 이해하고 체계적인 전략을 수립할 때 좋은 지침이 되리라고 본다. 특히 서비스 사업을 다년간 경영한 역자가 자신의 경험을 바탕으로 독자들이 이해하기 쉽게 번역한 것을 높이 평가하고 싶다.
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