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1.

공기업은 어떻게 혁신하는가
이수찬 (지은이) | 신화북스 | 2016년 2월
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경영의 목표는 제품과 서비스의 차별화, 차등화를 통한 경쟁력 확보가 최우선시 되어야 합니다. 변화와 혁신은 시대를 막론하고 기업 경영에서 경쟁력 제고의 요체입니다. 하지만 변화와 혁신이란 게 결코 녹록하지만은 않습니다. 성과를 내기도 쉽지 않습니다. 공기업은 그 어려움이 더 클 수도 있습니다. 한국마사회의 변화와 혁신이 돋보이는 이유가 여기에 있습니다. 남다른 도전, 의지와 열정으로 공기업의 혁신 모델이 되고 있는 한국마사회의 변화와 혁신 스토리가 이 책에 고스란히 담겨 있습니다. 그 과감함과 치열함은 또 다른 메시지로 다가옵니다. 특히 끝없는 혁신으로 미래 경쟁력을 높이려는 한국마사회의 변화상을 함께 만나볼 수 있을 것입니다. 렛츠런 이노베이션은 수익성, 공익성, 대중성을 모두 담아낸 창조적인 서비스 모델의 한 예입니다. 이 책을 통해 경영자들이 혁신의 지식과 지혜를 얻을 수 있을 것으로 기대합니다.

2.

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국민행복의 나래, 인천공항 - 인천공항 ASQ 10연패 성공 스토리 한국능률협회컨설팅 편집부 (엮은이) \| 한국능률협회컨설팅(KMAC) \| 2015년 8월 13,000원 → 11,700원 (10%할인), 마일리지 650원 세일즈포인트 : 46 출판사/제작사 유통이 중단되어 구할 수 없습니다.	품절 품절센터 의뢰하기 보관함 보관함 마이리스트
모든 공항이 고객만족 서비스를 강조하지만, 고객이 체감하는 서비스에 차이가 나는 것은 왜일까. 책을 통해 인천국제공항의 격이 다른 명품 서비스를 발견할 수 있었다. 누구나 서비스는 강조할 수 있지만, 누구나 고객을 만족시킬 수는 없는 고객만족의 불편한 진실을 찾아보자.

3.

우리는 동국대 VIP - 대학 최초로 CS경영을 도입한 동국대의 혁신 스토리 한국능률협회컨설팅(KMAC) (지은이) \| 한국능률협회컨설팅(KMAC) \| 2011년 1월 12,000원 → 10,800원 (10%할인), 마일리지 600원 10.0 (1) \| 세일즈포인트 : 32 판권 소멸 등으로 더 이상 제작, 유통 계획이 없습니다.	절판 품절센터 의뢰하기 보관함 보관함 마이리스트
대학이란 특수한 공간에서 과감하게 CS경영을 도입한 동국대의 용기와 노력에 감명 받았다. 이 책이 대학뿐만 아니라 산업계에 널리 퍼져 CS경영이 더욱 확산되는 계기가 되길 바란다.

4.

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내 사람을 만드는 CEO의 습관 김성회 (지은이) \| 페이퍼로드 \| 2010년 10월 13,500원 → 12,150원 (10%할인), 마일리지 670원 세일즈포인트 : 83 지금 택배로 주문하면 12월 3일 출고	장바구니 바로구매 보관함 보관함 마이리스트
내 편을 만들려고만 하지 말고, 먼저 상대의 편이 되어주라. 어느새 당신 주위에 사람이 몰릴 것이다.

5.

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사장의 자격 - 대한민국 사장들이 가슴에 새겨야 할 경영의 원칙
서광원 (지은이) | 걷는나무 | 2010년 6월
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CEO들이 생산현장과 시장에서, 그리고 지구촌 곳곳에서 환경과 여건을 극복하기 위해 동분서주하는 이유는 하나다. 현재도 현재지만, 미래에 번영할 수 있는 경쟁력을 한발 앞서 만들어내기 위함이다. 이 책은 동서고금의 역사적 사례와 함께 지구촌의 여러 사례들을 깊이 있게 성찰하여 경쟁의 방법과 대안을 제시해주고 있다. 대한민국이라는 특수한 상황 속에서 사장들의 고민은 경영 이론만으로 해결되지 않는 것이 많은데, 이 책은 그런 가려운 부분을 긁어준다. 문제가 있으면 해답이 있다는 신념으로 정진을 거듭하는 뜻있는 분들에게 새로운 방법을 모색하게 하는 책이 될 것이다. 특히 1장 ‘사장이 직원에게 꼭 해야 할 말’은 리더 스스로가 먼저 가슴에 새겨야 할 말이다.

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