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이름:마크 싱어

최근작
2000년 3월 <정보중개와 전자상거래>
저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
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‘최고의 서비스’라는 개념을 파악하는 것은 여러모로 합리적이다. 이 책을 통해 기업들은 고객의 소리에 귀 기울이는 법을 배울 수 있을 뿐만 아니라 서비스에 대한 고객의 니즈를 파악해 고객 만족도를 높일 수 있을 것이다.
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